Warunki handlowe

Powstanie stosunku umownego

Stosunek umowny pomiędzy biurem podróży "Ingtours cestovní kancelář spol. s r.o. (odpowiednik polskiego biura podróży Sp. z.o.o.) (zwanej dalej BP- biuro podróży) a klientem powstaje na podstawie Umowy o wycieczce zatwierdzonej przez klienta ( lub jego upoważnionego zatsępcę)  i BP i wystawieniem  faktury Proforma przez BP lub przez jego upoważnionego przedstawiciela handlowego i wchodzi w życie w dzień wpłaty zaliczki na konto bankowe BP.
Treść niniejszej umowy jest integralną częścią Zatwierdzenia wycieczki i/bądź Oferty internetowej z określonym numerem serii/wycieczki oraz Ogólnych Warunków Umownych jak też ewentualnych Szczególnych Warunków Umownych stanowiących aneks nieniejszej umowy.

Poprzez przekazanie wypełnionej Umowy wycieczki/ faktury Proforma klient potwierdza, że warunki uznaje i zgadza się z nimi.
Zatwierdzeniem Umowy o wycieczce/ Zatwierdzeniem wycieczki/ Proforma Faktury BP zobowiązuje się zapewnić klientowi usługi w uzgodnionym zakresie i jakości.
BP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny i miejsca pobytu pod warunkiem, że niezwłocznie o tym fakcie poinformuje klienta i uzyska zgodę klienta dotyczącą zmiany warunków. W przypadku, że klient nie wyrazi zgody na zmianę warunków, przysługuje mu prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy.

Warunki płatności

Klient ma obowiązek zapłaty kwoty za wycieczkę przed terminem wycieczki, cenę za świadczone usługi klient powinien zapłacić przed terminem ich świadczenia.
Po powstaniu stosunku umownego klient powinien uiścić zaliczkę wycieczki w wysokości 10% od całkowitej wartości (wł. usług fakultatwywnych),  natomiast pozostałą część ceny wycieczki  klient powinien zapłacić najpoźniej 10 dni przed uzgodnionym terminem wycieczki. W przypadku powstania stosunku umownego w okresie krótszym niż 30 dni przed realizacją wycieczki, klient zapłaci całkowitą cenę wycieczki czyli 100% ceny całkowitej.   
Zapłatę ceny całkowitej, ewentualnie zaliczki  może klient dokonać w następujący sposób:  przekazem pocztowym,
przelewem bankowym na konto bankowe BP....., gotówką w biurze BP, kartą płatniczą...

 Płatność uważana jest za uiszczoną w momencie zaksięgowania kwoty na koncie bankowym BP.
W przypadku niedokonania wpłaty całkowitej ceny wycieczki w określonym terminie, BP jest upoważniona do anulowania uczestnictwa klienta na wycieczce, oraz obciążenia klienta kosztami związanych z anulacją (tzw. opłata anulacyjna).

Cena

Cena wycieczki to cena określona w Umowie wycieczki/ Zatwierdzeniu wycieczki/ Fakturze Proforma. Ewentualne zniżki, ogłoszone przez BP po dacie zawarcia Umowy z klientem nie skutkują udzieleniem zniżki.
BP jest upoważniona do podwyższenia ceny wycieczki w terminie 21 dni przed realizacją wycieczki, w następujących przypadkach:
a) w przypadku podwyższenia ceny paliwa, o kwotę odpowiadającą proporcji, która przypada na jednego klienta,  ponieważ ogólna cena wzrostu paliwa zostanie podzielona  przez całkowitą liczbę klientów na tej trasie (tu i poniżej można wymienić metodę obliczania w dowolny sposób - ale należy ten fakt przytoczyć), bądź
b) płatności związanych z transportem/przejazdem, które zawarte są w cenie wycieczki, o kwotę proporcjonalną wyliczoną na 1 osobę, bądź
c) zmiany kursu czeskiej korony stosowanego przy ustalaniu ceny wycieczki o więcej niż 10% kwoty odpowiadającej wartości procentowej kursu korony czeskiej wobec wysokości cen usług zapłaconych w walucie obcej. Decydujący dzień, gdy cena została ustalona za usługi, jest określony w katalogu, cenniku bądź w innej formie oferty wycieczek.  
Pisemna informacja o podniesieniu ceny zostanie wysłana przez BP do klienta conajmniej 21 dni przed dniem realizacji wycieczki.
W przypadku podwyższenia ceny wycieczki przez BP z innych przyczyn niż powyżej wymienionych, BP zaoferuje klientowi zmianę umowy (viz poniżej).

Prawa i obowiązki klienta

Do podstawowych praw klienta należy:

a) prawo do rzetelnego świadczenia zakontraktowanych i zapłaconych usług
b) prawo do uzyskania dodatkowych informacji, które nie były dostępne na internecie, szczególnie uzyskanie kontaktu do osoby komptentnej, do której klient może się zwrócić o pomoc (lokalny przedstawiciel BP, dane teleadresowe ambasady),  szczegóły o możliwości kontaktu z osobą nieletnią/ odpowiednio z przedstawicielem BP w miesjcu pobytu osoby nieletniej - dotyczy to szczególnie wycieczek/wyjazdów, w której udział bierze osoba nieletnia,  
c) prawo dostępu do informacji o ewentualnych zmianach odnośnie zakontraktowanych usług umownych
prawo odwołania w dowolnym czasie - przed rozpoczęciem czerpania usług, poprzez odstąpienie od umowy zgodnie z warunkami określonymi w ust. ... (Odstąpienie od umowy przez klienta, opłaty za anulowanie)
d) prawo oznajmić pisemnie BP, że z zakupionych przez klienta usług będzie korzystała inna osoba - w takim przypadku wymagane jest oświadczenie nowego klienta, że wyraża zgodę co do treści umowy i że spełnia wszystkie warunki upoważniające do uczestnictwa w wycieczce - takie oświadczenie nowego klienta należy wysłać do BP conajmniej 21 dni przed realizacją wycieczki/wyjazdu. Pierwotny i nowy klient odpowiadają wspólnie i solidarnie za zapłatę całkowitej ceny wycieczki oraz kosztów BP związanych z wprowadzeniem  nowego klienta.
e) prawo do składania reklamacji, zgodnie z regulaminem BP.
f) prawo do ochrony  przed osobami niepowałanymi danych, które zostaną wymienione w umowie podróży i innych niezbędnych dokumentach,
g) prawo do otrzymania, wraz z umową podróży, polisy obowiązkowego ubezpieczenia BP na wypadek upadłości - określenie jednostki Ubezpieczającej, warunków polisy ubezpieczeniowej oraz sposobu zgłoszenia zdarzeń ubezpieczeniowych,
h) Prawo do polubownego rozstrzygnięcia sporów konsumenckich; istotnie właściwym organem do rozstrzygania sporów konsumenckich jest: Czeska Inspekcja Handlowa/Pracy - www.coi.cz
i) Klient, który nabył towar lub usługę za pośrednictwem internetu, i jest konsumentem, w przypadku zaistnienia wątpliwości i sporu może skorzystać z platformy rozwiązywania sporów w trybie on-line. Informacje szczegółowe dotyczące warunków rozwiązywania sporów są określone na  stronach internetowych: http://ec.europa.eu/odr.

Do podstawowych obowiązków klienta należy szczególnie:

a) udzielenie BP współdziałania, które jest niezbędne do rzetelnego zapewnienia i świadczenia usług, szczególnie wypełnienie w rzetelny sposób druków/formularzy i przedłożenia odpowiednich dokumentów,ebných dokladů.
b) w przyapdku osób do lat 15 oraz osób chorych/niepełnosprawnych, obowiązkiem klienta jest zapewnienie nadzoru przez osobę dorosłą podczas wycieczki/podróży,
c) zgłoszenie uczestnictwa w wyciczce obcokrajowców,
d) zapłata całkowitej ceny wycieczki zgodnie w myśl artykułu: Warunki płatności. Przedłożenie dowodu zapłaty; w przypadku nieuiszczenia całkowitej ceny wycieczki w określonym terminie, BP ma prawo anulować uczestnictwo klienta w wycieczce oraz naliczyć odpowiednie opłaty za dokonanie anulacji,
e) bez zbędnej zwłoki CK przekazywać swoje spostrzeżenia BP na temat ewentualnych zmian w zakresie warunków i treści zakontraktowanych usług,
f) odbiór  w BP niezbędnych do czerpania usług dokuemntów,
g) postępować zgodnie z instrukcjami przewodnika wycieczki lub innej osoby upoważnionej przez BP, dostosować się do określonego programu wycieczki, należy przestrzegać zasad i przepisów obowiązujących w danym kraju, miejscu bądź objekcie; w przypadku naruszenia lub poważnego zakłócenia programu lub przebiegu wycieczki, BP ma prawo do wydalenia klienta z podróży, który w tym samym momencie pozbywa prawa do jakichkolwiek roszczeń odnośnie zakontraktowanych usług,  
h) powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby narazić na niebezpieczeństwo, szkody lub ograniczenia innych uczestników wycieczki,
i) do zapłacenia kwoty za wyrządzone przez klienta szkody np. w autobusie lub w objekcie zakwaterowania bądź w miejscu świadczenia zakontraktowanych usług,
j) bezzwłocznego zgłoszenia ewentualnych roszczeń, reklamacji viz Regulamin postępowania reklamacyjnego.

Prawa i obowiązki Biura Podróży (BP)

1) Prawa i obowiązki klienta wymienione w artykule  od a) - j)  dotyczą w takiej samej mierze BP.
2) BP ma obowiązek w sposób prawdziwy i rzetelny informować klienta o wszystkich znanych mu faktach dotyczących zakontraktowanych przez klienta usług,
3) BP nie jest zobowiązana do świadczenia na rzecz klienta usług ponad ramę usług zakontraktowanych przez klienta,
4) BP jest zobowiązane do posiadania polisy ubezpieczeniowej na wypadek upadłości i poinformowania klienta, i że certyfikat zostanie umieszczony na stronie internetowej do pobrania za darmo,
5) odszkodowanie za szkody wynikające z naruszenia  zobowiązań BP wypływających z umowy, BP realizuje tylko w kwocie, która nie przekracza ograniczeń, zgodnie z umowami międzynarodowymi, którymi Republika Czeska jest zobowiązana.

Zmiany uzgodnionych usług i ich skutki prawne, koszty rezygnacji

1) Przed realizacją wycieczki i czerpaniem usług

a) W przypadku zaistnienia okoliczności, które stanowią przeszkodę dla BP w świadczeniu zakontraktowanch przez klienta usług, BP powinna dokonać odpowiednie zmiany (np. zmiana programu, trasy lub ceny) bądź wycieczkę odwołać. BP ma obowiązek bezzwłocznego poinformowania klienta o zaistniałych okolicznościach i konieczności dokonania zmian.
b) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny zapłaconej (całkowitej lub zaliczki) lub przelewu tej zapłaconej kwoty na pokrycie ceny zastępczej wycieczki bez dodatkowych opłat anulacyjnych:

• w przypadku odwołania wycieczki przez BP

• w przypadku zmiany terminu wycieczki o więcej niż jeden dzień

• w przypadku zasadniczej zmiany programu, trasy wycieczki krajoznawczej, miejsca zakwaterowania, sposobu transportu i ceny wycieczki; za zasadniczą zmianę nie jest uważana zmiana objektu zakwaterowania jeśli spełnia wymogi umowne tj. kategorię ( może być wyższa), zmiana kolejności odwiedzanych miejsc na trasie, zmiana trasy przyjazdu / wyjazdu ze względu na bezpieczeństwo turytstów itp. przyczyn ...

c) W przypadku kiedy klient nie odstąpi od umowy w terminie 5 dni od dnia doręczenia oświadczenia o zmianach, przyjmuje się, że klient wyraża zgodę na zmiany.

2) Podczas wycieczki

a) BP ma prawo do wprowadzania zmian operacyjnych programu i usług świadczonych podczas wycieczki, jeżeli istnieją poważne ku temu powody, które uniemożliwiają realizację zakontraktowanego programu wycieczki i usług.
W takim przypadku BP jest zobowiązane:

• zapewnić alternatywny program i usługi w identycznym lub bardzo zbliżonym zakresie i jakości i jak najbardziej odpowiednim do charakteru wycieczki,

• zwrócić klientowi zapłaconą cenę za usługi, które nie zostały zrealizowane bądź alternatywa tych usłg nie spełniała umownych warunków,

• udzielić klientowi zniżki/upustu na zakontraktowane usługi, które nie były realizowane w pełnym zakresie i odpowiedniej jakości.

W przypadku zapewnienia przez BP alternatywnych usług w tej samej albo wyższej jakości (np. zakwaterowanie w innym hotelu tej samej bądź wyższej kategorii), klientowi z tego powodu nie przysługuje prawo do jakichkolwiek roszczeń.
BP zastrzega sobie prawo do zmiany rzeczowo/terminowego harmonogramu z powodu siły wyższej, z powodu decyzji władz państwowych lub wyjątkowych okoliczności (sytuacje nie zapewniające bezpieczeństwo turystów,w przypadku strajków, problemów komunikacyjnych, wypadków i innych zdarzeń, które BP nie było w stanie przewidzieć), i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za konsekwencje wynikające ze zmiany harmonogramu i ceny wycieczki.
b) W przypadku zakwaterowania za granicą, dzień pierwszy i ostatni wycieczki uważa się za dni przeznaczone dla zapewnienia przewozu, transferów i zakwaterowania, i nie wliczają się jako dni rekreacji. W tym sensie nie można reklamować ewentualnych roszczeń odnośnie skrócenia "pobytu".
c) BP nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia z przyczyn technicznych, niesprzyjających warunków atmosferycznych bądź spowodowanych ruchem drogowym lub sytuacją panującą na przejściach granicznych, strajków bądź przyczyn z powodu zjawisk siły wyższej; Turysta powinien podczas planowania wycieczki wziąć pod uwagę wszystkie okoliczności, które mogą mieć wpływ na czasowe opóźnienia. W przypadku takiego opóźnienia klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i jakichkoliwiek roszczeń z tego tytułu.

Odstąpienie od umowy ze strony klienta, koszty anulacji

Klient ma prawo w dowolnym czasie przed wyjazdem do odstąpienia od umowy podróży. Wycofanie musi być w formie pisemnej. (List lub e-mail).
Stosunek umowny i uczestnictwo zostają anulowane w dzień, w którym BP otrzymało pisemne wycofanie się (anulację).
Jeśli klient zrezygnuje z umowy (anuluje umowę) powinien BP zapłacić następujące koszty anulacji:

• Anulowanie w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki: 200 CZK za osobę
• 29–14 dni przed przyjazdem = 40% ceny całkowitej
• 13 - 8 dni przed przyjazdem = 80% całkowitej ceny
• 7 dni lub mniej przed przyjazdem = 100% ceny całkowitej

Całkowita cena oznacza całkowitą cenę sprzedaży (włącznie wszystkich zakontraktowanych usług fakultatywnych).

W przypadku rezygnacji jednej osoby w pokoju dwuosobowym pozostała osoba powinna zapłacić dopłatę za pokój jednoosobowy, podobnie postępuje się w przypadku obsady domków/campingów/apartamentów.
Przy ustalaniu liczby dni do obliczenia kosztów anulacji wlicza się także dzień, w którym doszło do rezygnacji z umowy. Liczba dni nie obejmuje rozpoczęcia wycieczki (wylot, dojazd, odjazd na wycieczkę).
W przypadku kiedy klient nie wstawi się w dzień odjazdu lub odlotu, bądź zostanie wykluczony z wycieczki, BP należy się zwrot kosztów wycieczki w pełnym zakresie. ( Za wyjątkiem ewidetnie zaoszczędzonych przez BP kosztów).
W przypadku, że klient  w trakcie podróży dowolnie anuluje część trasy, bądź nie skorzysta z którejkolwiek zakontraktowanej usługi, nie przysługuje mu prawo do roszczeń z tego tytułu.

W przypadku żądania klienta o zmianę terminu wycieczki lub  objektu zakwaterowania, BP za taką usługę pobiera opłatę w wysokości:
- 100,- CZK/ 1 osoba

Reklamacja, odpowiedzialność za szkody

W przypadku, gdy zakres i jakość świadczonych usług jest niższa, od jakości umownej, klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Klient jest zobowiązany do złożenia reklamacji w odpowiednim terminie, bez zbędnej zwłoki. Złożenie natychmiastowej reklamacji w miesjcu pobytu pozwala na bezzwłoczne usunięcie wad, natomiast opóźniona reklamacja utrudnia jej rozstrzygnięcie i objektywizm oceny, a tym samym szansę do prawidłowego rozstrzygnięcia postępowania reklamacyjnego. Złożenia reklamacji w miesjcu czerpania usługi klient może dokonać w formie ustnej do protokołu bądź pisemnej, a tym samym jest zobowiązany do wykazania współdziałania podczas postępowania reklamacyjnego. Klient swoich roszczeń z tytułu reklamacji domagać się musi w BP bez zbędnej zwłoki - identyczne postępowanie dotyczy agencji, pośredników itp., z którymi została zawarta umowy wycieczki.  W przypadku, kiedy klient nie zgłosi swoich roszczeń z tytułu reklamacji wad świadczonych usług w terminie jednego miesiąca od dnia, w którym wycieczka skończyła, BP nie ma obowiązku udzielenia klientowi żadnych upustów.( Viz Postępowanie reklamacyjne).

W przypadku wystąpienia usterek w realizacji umowy klient jest zobowiązany do współpracy, a mianowicie dołożenia wszelkich starań w zapobieganiu powstaniu szkody lub zmniejszeniu ich zakresu. Ponadto Klient powinien swoje zastrzeżenia bezzwłocznie oznajmić w miesjcu pobytu swojemu przewodnikowi/delegatowi BP, ewentualnie kierownikowi objektu świadczącemu usługi lub innej osobie odpowiedzialnej/upoważnionej, która jest kompetentna do usunięcia zgłoszonej wady/usterki. W przypadku, że klient tak nie uczyni, wtedy nie przysługuje mu prawo do roszczeń. W przypadku gdy wada/usterka nie może być usunięta, wtedy należy z przedstawicielem BP lub inną komptentną osobą sporządzić na tę okoliczność protokół. Niezbędne jest współdziałanie klienta podczas postępowania reklamacyjnego.   
BP nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez niezakontraktowanych dostawców, które nie były w pakiecie zakupionej wycieczki, a które klient czerpał w miesjcu pobytu za pośrednictwem przewodnika, w hotelu lub innym objekcie.

W przypadku zaistnienia okoliczności, których przebieg i konskwencje nie były związane z czynnością BP ( viz Major) bądź okoliczności po stronie klienta, dzięki którym klient nie mógł czerpać zakontraktowanych usług, nie przysługuje mu prawo do roszczeń z tego tytu�łu, jeśli nie zostało uzgodnione inaczej.
Jeśli BP przerwie bądź odwoła wycieczkę z przyczyn zaistnienia zjawisk siły wyższej, BP ma obowiązek dołożenia wszelkich starań by zapewnić powrót turystów.

BP nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez:

• klienta

• osobę trzecią, która nie jest związana ze świadczeniem usług

• wydarzenie o charakterze nieodwracalnym, któremu nie można było zapobiec pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych działań i wymganych w takim przypadku.  

Polisa ubezpieczeniowa

Obowiązkowa Polisa ubezpieczeniowa BP

BP zawarło Polisę z ubezpieczycielem  Generali Pojišťovna a.s. , (Towarzystwo Ubezpieczeniowe Generali), w ramach której klient ma prawo do rekompensaty w przypadku upadłości BP, na skutek którego:  
a) w przypadku braku realizacji wycieczki, BP nie zwróciło klientowi złożonej zaliczki lub kwoty całkowitej za wycieczkę, lub
b) w przypadku częściowej realizacji wycieczki, BP nie zwróciło klientowi różnicy kwoty zapłaconej a kwoty częściowo czerpanych usług.
BP jest zobowiązany przekazać klientowi wraz z Umową wycieczki i zaświadczeniem zatwierdzenia wycieczki także dowód ubezpieczenia, w tym tytuł ubezpieczenia, warunków ubezpieczenia oraz sposobu zgłaszania zdarzeń ubezpieczeniowych. Dokument ten jest ważny tylko z dowodem zapłaty  zaliczki / kwoty całkowitej wycieczki.


Roszczenia klienta wobec biura podróży z tytułu niewywiązania się z warunków Umowy wycieczki przechodzą na Ubezpieczyciela, a mianowicie do wysokości granicy odpowiedzialności.

Ubezpieczenie turystyczne klienta

Cena zakwaterowania nie obejmuje ubezpieczenia turystycznego klienta.   
BP poleca klientom zawarcie dodatkowego ubezpieczenia turystycznego np. od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezach turystycznych bądź ubezpieczenia od następstw chorób przewlekłych, wypadków, odpowiedzialności cywilnej za szkody itp.

Przetwarzanie danych osobowych 

dla usług biura podróży

• Dane osobowe klienta jak i osób towarzyszących ( zwanych dalej danymi osobowymi) określone w Umowie podróży (ewentualnie za wyjątkiem numeru PESEL) są warunkiem wstępnym do wywiązania się ze zobowiązań BP wynikających z Umowy podróży. Dane zostaną przetworzeno przez BP........, bądź przez osoby upoważnione przez BP zgodnie z ustawą Nr 101 / 2000 (Zbiorów ustaw) po nowelizacji przez okres niezbędny do realizacji ustawowych obowiązków BP.

• Dane osobowe "imię + nazwisko + adres" ( także adres poczty elektronicznej) będą również wykorzystywane do wysyłania ofert handlowych BP- odpowiednio innych administratorów, do momentu  kiedy klient  na piśmie nie wyrazi sprzeciwu .

• Do innych działań marketingowych, bonusów lojalnościowych itp. służy formuła zawarta w Umowie podróży, wobec której klient musi wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie określonym w umowie na czas nieokreślony oraz oświadczenie, że jest on upoważniony do wyrażenia takiej zgody na przetwarzanie danych osobowych w imieniu swoich towarzyszy podróży. Klient może nie wyrazić takiej zgody, nie podpisując go.  Ważność tresći Umowy nadal pozostaje w mocy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że jeżeli nie wyrazi zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, traci prawa do premii lojalnościowych dla stałych klientów, wymienionych w katalogu i przyszłych ofertach (w przypadku gdy wyrażenie takiej zgody jest ściśle powiązane z udzielaniem bonusów). Klient ma prawo kiedykolwiek w formie pisemnej odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych według tego artykułu. Klient potwierdza, że zwrócił uwagę na prawo dostępu do danych osobowych,  które wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych o ochronie danych osobowych.

• Udzielone dane osobowe klienta w określonym zakresie zostaną przetworzone przez BP oraz administratora w systemie automatycznym-manualnym, w formie elektronicznej i drukowanej. Udzielone dane osobowe klienta mogą być udostępnione pracownikom BP, upoważnionemu administratorowi oraz usługodawcom, pośrednikom biur turystycznych ( w UE i poza UE), a w przypadku kontaktu drogą elektroniczną także osobom upoważnionym do przesyłania wiadomości i ofert handlowych BP zgodnie z obowiązującą ustawą nr 480/2004 Zbiorów ustaw.

• Podczas przetwarzania danych osobowych BP jest zobowiązany do zapewnienia nienaruszalności praw klienta, w szczególności prawa do zachowania godności człowieka i ochrony przed nieuprawnionym dostępem do jego życia prywatnego.

• Klient ma prawo kiedykolwiek w formie pisemnej odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku przetwarzania, gromadzenia i wykorzystywania jego danych w komunikacji elektronicznej, klient ma prawo do odmowy wyrażenia zgody na wykorzystanie jego danych osobowych w każdej wysłanej przez BP komuniakcji elektronicznej zgodnie z  obowiązującą ustawą nr 480 / 2004Zbiorów ustaw po nowelizacji.

• Klient ma prawo dostępu do swoich  danych osobowych, prawo do ich skorygowania oraz innych praw zgodnie §21 ustawy 101/2000 Zbiorów ustaw po nowelizacji.

Informacje dotyczące korzystania z pliku cookies

Szanowni użytkownicy,
w tym miejscu pragniemy Państwu przedstawić szczegółowe informacje odnośnie korzystania z plików cookies wobec ochprny danych osobowych.

1. Kto jest administratorem Waszych danych osbowych?
Administratorem Waszych danych osobowych jest Ingtours cestovní kancelář spol. s r. o.
2. W jaki sposób mogą Państwo zkontakotować się z administratorem  swoich danych osobowych?

W przypadku, że są Państwo zainteresowani w jaki sposób są przetwarzane Wasze dane osobowe, należy zkontaktować się z nami pod niżej wymienionym adresem:

Ingtours cestovní kancelář spol. s r. o., Benecká ul. 921, 543 01 Vrchlabí, bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej: ivan@ingtours.cz, ivanp@ingtours.cz, info@comtelpc.cz, ID skrzynki danych: 5jeb4jb.

3. W jaki sposób można udzielić zgody na przechowywanie cookies w swoim urządzeniu?
W ustawieniu swojej przeglądarki można ustawić przechowywanie plików „cookies“ na swoim urządzeniu. Takie ustawienie można uważać za wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Przeglądarka jest zatem narzędziem mediacji zgody. Jeśli nie chcesz przechowywać plików cookies, wystarczy odpowiednio dostosować ustawienie swojej przeglądarki.

4. Jakie dane są przez nas przetwarzane i jaki jest okres przechowywania?
- Dane dotyczące ustawienia przeglądarki
- Dane na temat wyświetlanych obiektów noclegowych
- Korzystanie z naszych stron internetowych
- Oferty marketingowe
- Okres przechowywania wynosi zwykle 14 dni

1. Kto może mieć dostęp do uzyskanych przez nas danych?
Dane udostępniamy spółce Google LLC, która przetwarza je na podstawie automatycznego przetwarzania reklam.

2. Czy Wasze dane są przekazywane do krajów trzeciego świata, czyli poza UE?
Nie udostępniamy Waszych danych krajom zpoza UE.

Postanowienia końcowe

Niniejsze Ogólne Warunki weszły w życie z dniem  20.2.2016 i odnoszą się do wszystkich pobytów, wycieczek, podróży zakupionych od tego dnia.
Możliwe unieważnienie poszczególnych postanowień nie ma wpływu na ogólną ważność warunków i umowy.